Privacybeleid

Toestemming

Door gebruik te maken van onze diensten of door een account aan te maken via onze website, geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken zoals beschreven in dit beleid. U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens te corrigeren, te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden") of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

2.1 Persoonsgegevens

We verzamelen gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, waaronder:

• Identiteitsgegevens: zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer bij het aanmaken van een account.
• Gespreksgegevens: Transcripties van gesprekken met onze AI-assistent om toekomstige gesprekken beter af te stemmen op de wensen en behoeften van uw cliënt.
• Technische gegevens: zoals apparaatdetails, IP-adres en browserinformatie, om onze diensten optimaal te laten functioneren.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt of onze app gebruikt, verzamelen we automatisch gegevens zoals:

• Gebruiksgegevens: inclusief interactiegeschiedenis, duur van gesprekken en foutmeldingen.
• Cookiegegevens: voor het verbeteren van de gebruikerservaring en het analyseren van websitegebruik (zie de sectie over cookies).

Doelen van gegevensverwerking

De gegevens die we verzamelen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Diensten leveren: Om gesprekken mogelijk te maken en de functionaliteit van onze AI-assistent te garanderen.
• Personalisatie: Het afstemmen van onze diensten op de voorkeuren en behoeften van uw cliënt.
• Verbetering en analyse: Het optimaliseren van onze systemen en het ontwikkelen van nieuwe functies.
• Klantenondersteuning: Het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van vragen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan juridische en regelgevende vereisten.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van uw expliciete toestemming of ter uitvoering van een contract tussen u en Kindcall.ai.

Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen uitgebreide maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• Versleuteling: Alle gegevens worden veilig versleuteld opgeslagen en verzonden.
• Data-anonimisatie: Waar mogelijk anonimiseren we gegevens om uw privacy verder te waarborgen.

Onze servers bevinden zich in de Europese Economische Ruimte (EER) en voldoen aan de vereisten van de AVG.

Delen van persoonsgegevens

Kindcall.ai verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Met uw toestemming: Bijvoorbeeld om een specifieke dienst te verlenen.
• Voor operationele doeleinden: Met vertrouwde partners die ons ondersteunen in het leveren van onze diensten, zoals hosting- of analysetools.
• Wettelijke vereisten: Wanneer we verplicht zijn gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthouders.
• Subprocessors: Met dienstverleners zoals cloudproviders, waarbij we contractueel vastleggen dat zij uw gegevens beschermen.

Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid:

• Accountgegevens: Worden bewaard zolang u een actief account heeft.
• Gespreksgegevens: Worden na een bepaalde periode geanonimiseerd voor analytische en trainingsdoeleinden.
• Cookies: Worden bewaard volgens de duur vermeld in onze cookieverklaring.

Wanneer u uw account sluit, worden uw persoonsgegevens verwijderd, tenzij wettelijk anders vereist.

Cookies en tracking

Kindcall.ai maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website.

• Noodzakelijke cookies: Voor de basisfunctionaliteit van de website.
• Analysecookies: Voor het verbeteren van onze diensten en het begrijpen van gebruikersgedrag.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze diensten.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Vraag een kopie van de gegevens die we over u hebben.
• Recht op correctie: Laat onjuiste of verouderde gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: Verzoek om gegevens volledig te verwijderen.
• Recht op bezwaar: Maak bezwaar tegen specifieke verwerkingen van uw gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: Ontvang een gestructureerd, elektronisch bestand van uw gegevens.

Neem contact met ons op via contact@kindcall.ai om deze rechten uit te oefenen.

Veiligheid en datalekken

Kindcall.ai doet er alles aan om gegevensinbreuken te voorkomen. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek, informeren we u onmiddellijk en nemen we maatregelen om verdere schade te beperken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit beleid bij te werken. We raden u aan dit regelmatig te controleren. Bij significante wijzigingen informeren we u via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via: contact@kindcall.ai